Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på support@raxon.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@raxon.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på support@raxon.se.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Retur- och återbetalningspolicy

Returperiod Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning eller ett byte.

Villkor för retur För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Undantag Vissa varor kan inte returneras, såsom färskvaror, hygienartiklar, presentkort eller mjukvaruprodukter. Produkter med bruten försegling/plombering accepteras ej för retur.

Reklamation (Defekta varor) Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omedelbart på support@raxon.se så hjälper vi dig.

Återbetalningsprocess När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas och dras av till din ursprungliga betalningsmetod.

Kontakt vid frågor För att starta en retur, vänligen kontakta oss först på: support@raxon.se

Fraktkostnader Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du skickar en vara värd över 750 SEK rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst.

Reavaror Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Produkter köpta på rea kan tyvärr inte återbetalas.

Ändringar av policyn Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när som helst.